实时计费系统（RTRS）- SK电信

Altibase使SK电讯实现每个人按秒实时计费，从而消除了因为收费时长产生的问题和客户的不满。

单位简介

SK电讯（SKT）是全球最大的移动服务提供商在韩国拥有超过2千万用户。 SKT推出了世界上第一个CDMA技术，并获得其在LTE的领导地位。目前，SKT正在积极推进它的4G业务。[1]。

问题

SK电信的实时计费系统（RTRS）使用传统的基于大型主机的IT基础设施。
2002年，SK电信发现其原有系统存在局限性，具体包括：

SKT是采用的实时评价系统（RTRS）是基于大型机的IT基础设施。 2002年，SK电信发现了其原有系统的局限性[2]。
随着对原有系统的要求不断提高，总体拥有成本（TCO）也逐渐上升。
当预付余额用完后，SK电信无法检测出该情况，并停止相关用户的电信业务。
无法准确检测出客户的账户余额，导致欠费甚至无法收回欠款的情况出现。

解决方案

2002年，SK电信在其实时计费系统（RTRS）中使用了ALTIBASE混合型数据库平台的内存数据库系统。ALTIBASE数据库系统使SK电信IT系统的性能、可靠性和功能实现范围得到提升，同时总体拥有成本（TCO）大幅降低。

效果

SK电信的IT系统可准确检查客户余额，并根据该余额采取相应措施[3]。
SK电信可按秒级别计算客户使用业务的情况。这一巨大变化大大减少了客户需支付的业务费用，从而产生新的营销渠道[2]。
以前因未检测到而存在的免费使用，还有欠费状态下仍未关闭电信业务而造成的收入损失现象，被消除掉了。
客户可准确无误地实时查询其账户余额。
客户满意度、忠诚度、保留率和新增率达到最高水平。
SK电信使用开放的UNIX平台，替换了陈旧昂贵的基于大型主机的原有系统，降低了总体拥有成本（TCO）。
即使用户同时使用了多种电信业务，SK电信的IT系统也具备有效整合其账单的能力[3]。

[1] SK电信的市场占有额达到53%，拥有超过5000万用户。

[2] 新系统的速度是原有系统的5.3倍，同时增加了高可用性（HA）和复制的能力。

[3] 按秒计费的方案平均每年可为SK电信的用户节省1450万美元。

技术细节

SK电信在新的实时定价系统（RTRS）中利用了ALTIBASE数据库系统的关键特性，从而取得了卓越成效，尤其是在高性能数据处理、系统高可用性和开放平台方面。

性能

在基于ALTIBASE数据库系统的新RTRS投入生产之前，SK电信原有的计费与营帐系统是建立在IBM主机上的，后端是一个IBM DB2数据库系统。原有系统只允许在计费与营帐过程中，数据以批次/天处理窗口的方式执行。随着订阅者数量的增加以及新服务的引入，数据库需要处理的事务量达到了一个无法处理的数量级，使原有的批处理模式无法实现。此外，新服务（即预付费服务）的引入对IT系统也提出了额外要求，要求SK电信公司实时检测与管理话费余额，而原有系统无法实现这一功能。即使系统资源利用率达到最高时，SK电信IT系统一天的处理能力也仅为1.5亿次呼叫。

SK电信设计的新RTRS，把ALTIBASE HDB与Oracle数据库实例结合使用。ALTIBASE数据库被配置为内存数据库模式，负责存储近期（近3个月）数据作为系统的前端，而Oracle硬盘数据库系统就作为存储历史数据的仓库。ALTIBASE与Oracle数据库之间的数据集成，使用Altibase的OraAdapter工具来实现。新的RTRS能确保实时地计算用户计费与营帐信息。此实时计算对于预付费服务而言十分重要，因为SK电信必须准确检测客户账户的余额。此外，新系统仅利用50%的系统硬件资源，就能达到每天处理4.5亿次呼叫的处理能力。

开放平台

在原有主机平台上建立的关键业务系统，使得SK电信面临多个领域的问题。系统采购、升级成本高以及维护成本不断增加，使得系统的总拥有成本（TCO）无法控制。在支撑开发新应用程序的能力上，原有IT系统缺乏足够的灵活扩展性。SK电信拥有一批接受过原有主机系统培训的应用程序开发人员和管理人员，最终结果证实这些培训不过是浪费成本。

ALTIBASE数据库平台是从教科书上找得到的解决方案。ALTIBASE数据库作为一个开放系统，它使SK电信公司转向了一个以UNIX为基础的IT平台。此外，ALTIBASE数据库作为一个与国际标准相容的数据库系统，SK电信只需利用现有的这批应用程序开发人员与管理员就能进行系统的开发与管理，从而降低了成本。

高可用性（HA）

利用ALTIBASE数据库的复制特性，SK电信以双主服务器HA架构（Active-Active）为基础部署了ALTIBASE数据库系统。在此架构下，配置了两个ALTIBASE数据库实例同时为不同的营帐服务器服务，且服务稳定性和容错性更佳。