呼叫中心 – LGU+

公司背景

LGU+是韩国最大的电信公司之一。

问题

LGU+之前希望从Oracle转换到其它数据库。

• 呼叫中心需要更高性能的数据库，才能满足不断增长的客户需求。
• LGU+认为Oracle的价格很高，不太合理。
• Oracle的技术支持也未能体现出与其收费相符合的价值。
• LGU+担心转换到其它数据库时，迁移工作将会是一个严重问题。
• 因为担心在迁移过程中可能丢失数据，LGU+将必须花费大笔开销购买其它解决方案来降低数据迁移的风险。

解决方案 

2009年，LGU+为其呼叫中心部署了ALTIBASE HDB内存DBMS。在几乎不用修改任何现有应用程序的情况下，即能够将数据和应用程序从Oracle数据库迁移至ALTIBASE HDB。

结果 

• ALTIBASE HDB提供了经过实际检验的高效益低成本高性能数据库，充分满足了LGU+的要求，显著降低了总拥有成本。
• LGU+不用花费额外支出购买其它迁移解决方案，因为ALTIBASE HDB与Oralce有很多相似之处，如标准SQL99、预编译、存储程序等，由此节省了大量成本。
• Altibase迁移中心可提供各种用途丰富的功能来支持数据迁移。这些功能均免费。
• ALTIBASE HDB可在LGU+使用的HP平台上工作，因此实施迁移无需购买额外的服务器。
• ALTIBASE HDB的最大优势在于，可在任何开放平台（包括UNIX、LINUX和WindowsOS）上进行迁移，并且ALTIBASE HDB支持所有主要WAS。
• l到目前为止，呼叫中心从未遇到任何有关数据库的问题。LGU+对此非常满意。